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Clientemanía Ken Blanchard / / Jim Ballard / / Fred Finch

  • Editorial: GRANICA
  • Materia: ECONOMIA INTERNACIONAL
  • Materia: GESTION Y TECNICAS DE GESTION
  • Colección: EMPRESA VIVA
  • EAN: 9788475774343
  • Páginas: 272
  • Tamaño: 140x220 mm.
14,00 €

Sinopsis

Este libro llega rápidamente al meollo del asunto: íSi usted no cuida a sus clientes, otros lo harán!La única manera de lograr que una empresa llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. Y la única manera que existe para que los empleados traten bien a los clientes es tratando bien a sus empleados. Los autores de Clientemanía son claros: "Si usted quiere que sus empleados traten a sus clientes como las personas más importantes del mundo, usted debe tratar a sus empleados de la misma manera". Yum! Brands, dueña de marcas reconocidas como Pizza Hut, Long John Silver´s y KFC, así lo entendió y hoy su imperio se extiende por todo el mundo como ejemplo de su éxito.