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Las Relaciones P�blicas en la Comunicaci�n Interna de la Banca Espa�ola Carret�n Ballester, M� Carmen

Editorial: * VARIOS
Materia: BANCA
Materia: INVERSIONES Y TITULOS VALORES
Colecci�n: NETBIBLO
EAN: 9788497452205
P�ginas: 216
Tama�o: 170x240 mm.

42,00 €

Sinopsis

Tanto el dinamismo como la complejidad del entorno en el que las entidades bancarias operan, dificultan su nivel de competencia empuj�ndolas obligatoriamente a adaptarse a �l. Ante ese cambiante entorno, los bancos se caracterizan por actuar con una constante flexibilidad innovadora a la vez que con una constante responsabilidad social, no s�lo para sobrevivir, sino adem�s, para lograr ser altamente competitivos. El cambio, sin embargo, comienza por una reestructuraci�n interna que necesariamente implica modificaciones en su capital humano. El adiestramiento, el reciclaje o la formaci�n para el p�blico interno, como uno de los activos m�s importantes de la banca, son iniciativas que hay que transmitir de la forma adecuada; el reconocimiento, la motivaci�n, la comunicaci�n interna o la conciliaci�n familia-trabajo suponen serios compromisos que tambi�n hay que difundir y cumplir. El valor intangible de la comunicaci�n, como pol�tica estrat�gica, alcanza, hoy en d�a, un lugar privilegiado en la banca espa�ola si se la compara con otros sectores de actividad. La gesti�n del conocimiento y la gesti�n de la comunicaci�n empiezan a ser piezas clave de los bancos en las relaciones que mantienen con sus empleados y es en este momento cuando entran en juego las Relaciones P�blicas como funci�n estrat�gica. El presente libro expone el proceso de comunicaci�n que la banca mantiene con su p�blico interno, tanto desde la �ptica de la direcci�n, como de la de los empleados, as� como el an�lisis exhaustivo de las herramientas de relaciones p�blicas utilizadas por la banca y de los contenidos que dirige a sus empleados.